Términos y Condiciones

Descripción del Servicio

Pets ID SV ofrece un sistema integral de identificación de mascotas que combina tecnología QR con manufactura 3D.

El servicio incluye:

Registro de perfil de mascota con información básica, médica y de comportamiento.
Generación de un código QR único e irrepetible vinculado a la mascota registrada.
Fabricación de una placa personalizada impresa en 3D con el código QR.
Página pública accesible mediante escaneo del QR, que muestra los datos de contacto del dueño.
Panel personal para actualizar la información de la mascota en cualquier momento.
Función de “botón de pánico” para reportar una mascota como perdida, activando un banner de alerta en la página pública.

El servicio está diseñado para facilitar el reencuentro entre mascotas perdidas y sus dueños en El Salvador. No constituye un sistema de rastreo GPS ni garantiza la localización de mascotas en todos los casos.

Registro y Cuenta de Usuario

Para adquirir nuestros servicios, el usuario debe completar el proceso de registro de tres pasos disponible en petsidsv.com.

Al registrarse, el usuario declara y garantiza:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sí mismo y su mascota.
Ser el legítimo propietario o responsable de la mascota registrada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña).
Notificar a Pets ID SV de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Pets ID SV se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que proporcionen información falsa, engañosa o que violen estos términos.

Sobre los Pagos

Los pagos se procesan a través de la plataforma Wompi de Banco Agrícola de El Salvador.

Pets ID SV en ningún momento tendrá acceso a sus datos de pago, ya que es la plataforma la que procesa el pago con los más altos estándares de seguridad.

El pago de cada placa incluye un año de suscripción, el cual deberá ser renovado una vez finalizado ese período.
La renovación de la suscripción garantiza que el perfil de tu mascota esté habilitado y accesible.
La placa física se paga una sola vez.
Si necesitas otra placa para reposición o para otra mascota, deberás solicitar una nueva realizando el proceso de registro de una nueva mascota en tu dashboard.

Producción y Entrega del Producto

El proceso de producción y entrega sigue estos pasos:

Verificación de pago: El equipo de Pets ID SV revisa el pago efectuado en un plazo de 1–2 días hábiles.
Aprobación y producción: Una vez aprobado el pago, la placa entra a producción. El tiempo estimado es de 2–5 días hábiles dependiendo del diseño y la demanda.
Asignación de QR: Se genera el código QR único y se vincula al perfil de la mascota antes de imprimir la placa.
Entrega: La placa es entregada según el método seleccionado: envío a domicilio (2–3 días hábiles adicionales) o retiro en oficina en San Salvador.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como feriados, condiciones climáticas o problemas de mensajería. Pets ID SV no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros proveedores de servicio de envío.

Código QR y Suscripción Anual

Cada placa incluye un código QR único que mantiene activa la página pública de la mascota. Para garantizar la continuidad del servicio digital, aplica una suscripción anual que cubre el mantenimiento del perfil en línea.

La suscripción inicial se activa manualmente por el equipo de Pets ID SV una vez verificado y entregado el pedido.
El usuario recibirá notificación previa al vencimiento de su suscripción para renovarla.
Si la suscripción vence sin renovación, la página pública del QR puede ser desactivada temporalmente.
El código QR impreso en la placa física es permanente y no caduca, pero puede quedar sin destino activo si la suscripción no se renueva.
El precio de renovación anual será comunicado con anticipación razonable.
El usuario puede actualizar la información de su mascota en cualquier momento desde su dashboard sin costo adicional mientras la suscripción esté activa.

Privacidad y Protección de Datos

Pets ID SV recopila y trata datos personales con el único fin de prestar el servicio contratado.

Nos comprometemos a:

Almacenar las contraseñas de forma encriptada; ningún empleado tiene acceso a ellas en texto plano.
No mostrar la dirección del usuario en la página pública QR; solo se puede indicar una zona general si el usuario lo decide.
No vender, ceder ni compartir datos personales con terceros con fines comerciales.
Utilizar los datos de contacto exclusivamente para la prestación del servicio y comunicaciones relacionadas con el mismo.

Los números de teléfono ingresados son visibles en la página pública QR, ya que son indispensables para que quien encuentre a la mascota pueda contactar al dueño.

El usuario es responsable de decidir qué información de contacto proporcionar.

Al registrarte aceptas que tu información de contacto (nombre y teléfono) aparezca en la página pública accesible al escanear el QR. Si deseas modificar los datos visibles, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu dashboard.

Página Pública QR

La página pública accesible al escanear el código QR (disponible en petsidsv.com/pet/[CÓDIGO]) muestra la información que el usuario ha autorizado.

Es accesible por cualquier persona con acceso a internet, sin necesidad de registrarse.
Muestra el nombre, foto, especie, raza y datos de contacto del dueño.
Puede activar un banner de alerta de mascota perdida cuando el usuario presiona el “botón de pánico”.
No requiere que quien encuentre la mascota tenga una cuenta en Pets ID SV.

Pets ID SV no es responsable del uso que terceros hagan de la información visible en la página pública. El usuario reconoce y acepta el carácter público de dicha información al contratar el servicio.

Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

Usar el servicio únicamente para el fin para el que fue diseñado: identificar mascotas de su propiedad o bajo su cuidado.
No registrar animales que no sean de su propiedad o para los que no tenga autorización expresa del propietario.
No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros.
Mantener actualizada la información de su mascota, especialmente los datos de contacto.
No intentar copiar, reproducir, distribuir o hacer ingeniería inversa sobre los sistemas tecnológicos de Pets ID SV.

Limitación de Responsabilidad

Pets ID SV proporciona el servicio “tal como está” y no garantiza resultados específicos.

No garantizamos que el uso de la placa QR resulte en la recuperación de una mascota perdida, ya que esto depende de factores externos fuera de nuestro control.
No somos responsables por daños físicos a la placa derivados del uso normal del accesorio por parte de la mascota.
No nos responsabilizamos por interrupciones del servicio web debidas a mantenimiento, fuerza mayor o fallos técnicos ajenos a nuestra operación.
La responsabilidad máxima de Pets ID SV ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en la transacción objeto de la reclamación.

Pets ID SV se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados al sitio web, durante los cuales la página pública QR podría no estar disponible temporalmente.